Agent d'accueil

Informations générales





Entité de rattachement du publieur


Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète, l'ophtalmologie, le thorax, l'ostéoarticulaire. Grâce à ses deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie, l'hôpital Cochin Port-Royal propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie.




Date de parution


/02/2026




Métier

Technique - Technique - Autres métiers



Intitulé du poste

Agent d'accueil -CALL CENTER du G.H Centre Université Paris Cité F/H



Type de contrat

CDD uniquement



Télétravail

Non



Présentation du service


Le département du Service Technique et Maintenance est composé :

1 Ingénieur Maintenance
1 Coordonnateur Maintenance
5 Responsables de Département (Méthodes, Courant Fort, Courant Faible, Fluides, Agencement, Magasin technique)
8 Adjoints au RD
40 techniciens

Liaison hiérarchique


• N+3 Ingénieur de la maintenance technique

• N+2 Coordonnateur de la maintenance technique

• N+1 Responsable du département

CONTACT & INFO

Mail :



Vos missions


MISSIONS GENERALES :

Assurer l'accueil téléphonique du centre d'appels des services techniques de Necker Necker-Enfants Malades, Hôtel Dieu, Cochin – Port Royal, Broca, La Collégiale, Corentin Celton, Hôpital Européen Georges Pompidou et de Vaugirard ;

Accueil des personnes se présentant au service technique de l'hôpital Cochin – Port Royal.

MISSIONS PERMANENTE :

Assurer l'accueil téléphonique du centre d'appels des services techniques et traitement en fonction de leur degré d'urgence ;

Surveillance des alarmes techniques urgentes via les outils de supervision (GTB) et traitement en fonction de leur degré d'urgence ;

Assurer le suivi des demandes d'intervention dans le logiciel métier du service technique : la GMAO « SAPHIR » ;

Déclencher les demandes d'intervention auprès des entreprises/prestataires sous contrat (appels téléphoniques, sites web dédiés, mails …) ;

Renseigner et diriger les personnels ou les prestataires qui se présentent au service technique ;

Gérer les clés, badges (SALTO), laissez-passer détenus au centre d 'appel ;

Gérer le petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d'accueil ;

Rendre compte de son activité journalière.

MISSIONS SPECIFIQUES :

Participe aux missions exceptionnelles du service ;

Répondre à toutes les tâches d'urgence pour le bon fonctionnement de l'établissement ;

Assiste en cas de nécessité les agents des autres départements du Service Technique.



Profil recherché

QUALITES ET COMPETENCES
Esprit d'initiative,
Disponibilité
Méthodologie, rigueur, respect des règles et des horaires.
Travail en équipe
Efficacité.
Amabilité, discrétion, bonne présentation
Sens de la communication et du dialogue.
Gérer ses émotions, son stress ;
Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ;
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ;
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points-clés et synthétiser
Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions ;
Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics ;
S'exprimer en public.

DIPLOMES ET OUTILS:

• Diplôme CAP/ BEP/BAC PRO

• Maitrise de l'informatique

• Maitrise de la bureautique

• Aptitude à travailler transversalement sur l'ensemble du groupe.

• Très bonne connaissance du milieu hospitalier et de ses impératifs




Horaires de travail

35 heures (protocole 35 heures) – 8h00/ 16h00 avec 54 minutes de pause méridienne


Les avantages de l'AP-HP



Schéma Horaire

Jour



Temps de travail

7h30



Vos avantages à l'AP-HP


Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
Places en crèche disponibles
Self, possibilité de place de parking,
AGOSPAP (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 50% du titre de transport
Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…
Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L'encadrement est à l'écoute de vos souhaits de carrière.



Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)



Ville

Paris 14



Hôpital et/ou site

Hôpital Cochin - Port-Royal - Paris 14 (GHU Centre)



Service d'affectation

SERVICES TECHNIQUES