Poste : Désireux(se) de vous investir pleinement et de révéler votre potentiel au sein d'un groupe ambitieux et dynamique, véritable garant de l'attractivité et de la performance de votre site, vous serez rattaché(e) au Directeur des Exploitations.
En tant que gestionnaire de centre de profit, vous avez le souci constant de valorisation autour de 3 axes majeurs :
- La forte culture du service client
Vous mettez en place et contrôlez la qualité des prestations dans le respect du cahier des charges et de la promesse client. Vous portez les valeurs de l'entreprise et fidélisez, grâce à accueil et une tenue impeccables du site.
- Le management
Vous constituez vos équipes et fédérez vos collaborateurs autour des objectifs fixés.
Vous veillez à l'application des procédures et êtes capable de faire évoluer les process de travail dans une logique d'amélioration de la performance.
Vous managez les opérations quotidiennes afin d'assurer une performance optimale du site dans le respect des réglementations (santé, sécurité, travail...)
- La gestion
Vous suivez et analysez les résultats de votre club et êtes capable d'adapter et de réactualiser votre budget.
Vous êtes force de proposition dans la recherche d'une amélioration de la qualité et du développement du CA.
Vous pilotez et optimiser vos ressources en vue d'obtenir les meilleurs résultats.
Profil : Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
En véritable manager confirmé, vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte des résultats économiques de votre unité en assurant la satisfaction client.
Lien entre la direction des opérations et les équipes terrain, vous inspirez de la confiance par la qualité des remontées d'informations mais également par la justesse des décisions et le soutien que vous apportez à vos équipes. Vous êtes réactif(ve) et êtes capable de vous adapter aux pics d'activité liés à la très forte saisonnalité de notre secteur d'activité.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et possédez de très bonnes qualités relationnelles et vous savez porter les valeurs de l'entreprise dans votre discours clients.
Les clubs de vacances accueillant une clientèle internationale, vous parlez impérativement anglais.
Poste en CDI basé en montagne (73).
Site ouvert hiver+été.
Logement de fonction et repas.
Entreprise : Avec plus de 50 sites répartis dans les plus beaux endroits de France, notre client est un acteur majeur du secteur du tourisme, leader sur son marché.
Offrir à ses clients des services de qualité pour des vacances mémorables.
Afin d'accompagner son développement, sa transformation et de renforcer sa position de leader et pour accompagner des équipes investies auprès des clients nous recherchons un/une
DIRECTEUR/DIRECTRICE D'ETABLISSEMENT HOTELIER situé en Savoie (73)
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