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Chief Marketing Officer • Bordeaux
Dernière mise à jour: il y a 2 jours
Description de poste
Bonjour!
Base.com est leader en solutions e-commerce dédiée aux vendeurs souhaitant optimiser la gestion de leur activité en ligne. Notre plateforme puissante et gamme d’intégrations permettent à plus de 30 000 vendeurs de centraliser la gestion de leur activité et d’augmenter leurs ventes.
Avec une croissance soutenue dans plus de 10 pays, nous lançons désormais Base en France avec une équipe locale experte (produit, vente, marketing, implémentation, support), dans le but de développer une compréhension profonde des besoins utilisateurs et de croître sur l’un des plus grands marchés e-commerce d’Europe.
Notre ambition : devenir la solution n°1 pour tout vendeur en ligne, du micro-entrepreneur à la grande entreprise.
Nous recherchons un Key Accounts and Customer Success Lead pour rejoindre l’équipe fondatrice. Vous serez rattaché directement à notre Directeur Général France (ex Cdiscount.com, McKinsey & Co).
Responsibilities
1. Monitorer l’ensemble de la base cliente, suivre sa performance et identifier de manière proactive les risques et les opportunités
2. Piloter l’implémentation de nouveaux clients enterprise, en coordination avec les parties prenantes techniques, juridiques et business
3. Développer des relations solides avec nos comptes stratégiques pour assurer leur fidélisation et leur croissance
4. Travailler de manière transversale avec les équipes produit, tech et sales pour aligner les besoins clients, et avec le marketing pour valoriser les cas d’usage
Requirements
1. Expérience en gestion de comptes clients enterprise dans l’univers retail, tout en étant à l’aise avec les TPE et micro-entrepreneurs
2. Solides compétences en gestion de projet, en particulier sur les phases d’onboarding et d’implémentation
3. Capacité à collecter et analyser des données d’usage produit et des données commerciales, et à agir en conséquence
4. Anglais et français courants ; d'autres langues seraient un atout majeur, notamment l'espagnol, le portugais et l'italien.
5. À l’aise avec l’incertitude et les environnements startup en forte croissance, avec peu de process établis
6. Francophone natif ou naturalisé, bilingue anglais ; d’autres langues sont un plus
And here's why you'll love working with us
Impact : Contribuez concrètement et façonnez l’avenir du e-commerce
Équipe internationale : Collaborez avec des collègues passionnés sur différents continents
Croissance : Rejoignez une entreprise technologique en pleine expansion et évoluez avec nous
Avantages : Bénéficiez d’une large gamme d’avantages couvrant à la fois votre développement et votre bien-être
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