Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus d'Administration des Ventes (ADV), avec un focus sur les activités de facturation et recouvrement.
Vous serez intégré(e) à une équipe transverse en lien avec les équipes métiers, financières et opérationnelles, dans un environnement en cours d'industrialisation.
Vos missions
- Assurer le bon déroulement des cycles de facturation (collecte des données, valorisation, édition des factures)
- Piloter la performance du processus facturation & recouvrement
- Garantir la fiabilité et l'exhaustivité de la facturation (revenue assurance)
- Participer à la gestion du recouvrement, en lien avec les équipes finance
- Mettre en place, formaliser et améliorer les processus ADV
- Contribuer aux projets d'évolution (nouvelles offres, contrats, avenants, optimisation des processus)
- Suivre et traiter les réclamations et litiges liés à la facturation
- Préparer et animer les comités de suivi et reportings
- Participer à l'industrialisation des pratiques avec un objectif d'optimisation et d'automatisation
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