Agent(e) de réservations (h/f)

En mai 2026, Zannier Bendor ouvrira ses portes sur la légendaire Île de Bendor, au large de Bandol, dans le sud de la France.
Autrefois façonnée par le pionnier du pastis Paul Ricard, l’île est aujourd’hui réimaginée comme un havre de paix, alliant élégance provençale et respect de la nature.
S’étendant sur sept hectares de nature préservée et de jardins méditerranéens, Zannier Bendor proposera 93 chambres raffinées, un village d’artisans, trois restaurants, deux bars, ainsi qu’un beach club, un spa, un centre de loisirs et un club de plongée.
Les hôtes profiteront d’expériences culturelles, d’activités en plein air et nautiques, dans un cadre unique, où chaque instant est une célébration de la Méditerranée.


Prêt(e) à rejoindre l’aventure et faire partie de l’équipe d’ouverture ?



Au sein de l'équipe réservation, vous serez un(e) véritable ambassadeur/trice de Zannier Bendor, vous serez chargé(e) de conseiller, d'informer et de transformer chaque demande en une expérience personnalisée, contribuant ainsi à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Descriptif du poste:

* Offrir un accueil téléphonique personnalisé et chaleureux selon les standards 5*.

* Réceptionner et traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, site web, plateformes OTA).

* Enregistrer, confirmer et modifier les réservations dans le logiciel de gestion hôtelière (Infor).

* Fournir des informations précises aux clients (tarifs, conditions, services, promotions).

* Développer votre discours commercial avec une clientèle locale et internationale ainsi qu'avec nos partenaires.

* Assurer le suivi des dossiers clients individuel et groupe (demandes spécifiques, paiements, annulations).

* Etablir d'excellentes relations avec la clientèle et veiller à la satisfaction de toutes les demandes en favorisant l'anticipation et la personnalisation des besoins des clients.

* Optimiser le taux d’occupation, la gestion des disponibilités et proposer des ventes additionnelles.

* Collaborer avec les autres départements pour garantir un service client optimal.

* Participer à l'optimisation des processus de réservation.


Avantages

En plus de vivre l’expérience unique d'une ouverture d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :

- salaire attractif
- absence de coupure (pour vous et pour les équipes)
- aide au logement possible sur les premiers temps
- opportunités de carrière au sein du groupe Zannier Hôtels



* Excellentes compétences en communication écrite et orale.

* Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral, une autre langue étrangère est appréciée.

* Bonne culture hôtelière et commerciale.

* Sens aigu du service client et de la satisfaction client.

* Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement.

* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

* Connaissance des canaux de distribution.