Agent de qualité hébergement (h/f)

Agent de qualité hébergement (H/F)
Lieu : Présentiel - Agence Immogroom, Cannes
Contrat : CDI - Temps plein (35h/semaine), heures de travail dispatchées du lundi au dimanche avec 2 jours de repos non fixes.
Rattachement : Pôle Technique et Housekeeping // Responsable des Opérations
Rémunération : 27 624 € brut / an
Qui sommes-nous ?
Immogroom est l'agence leader de la location saisonnière à Cannes. Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons les propriétaires en leur offrant une gestion complète, professionnelle et haut de gamme de leur bien. Notre exigence de qualité repose sur des équipes engagées, des processus rigoureux, et une volonté permanente de satisfaire aussi bien les voyageurs que les propriétaires.
Votre mission principale : recruter, structurer et piloter notre équipe d'agents d'entretien
Pour maintenir notre niveau d'excellence et accompagner notre développement, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) opérationnel(le) avec un focus fort sur le recrutement continu d'agents de ménage.
Vos missions au quotidien
1. Recrutement et animation des équipes de ménage
* Identifier et qualifier de nouveaux agents d'entretien freelance.
* Mener les entretiens, organiser les briefings initiaux et former les nouveaux prestataires sur le terrain.
* Mettre en place un vivier actif de professionnels fiables et disponibles.
* Fidéliser les meilleurs prestataires dans une logique de partenariat durable.
2. Coordination des interventions
* Organiser les plannings de ménage selon les calendriers d'arrivée/départ.
* Gérer les aléas (remplacements, urgences, modifications de dernière minute).
* Suivre le bon déroulement des prestations sur le terrain (qualité, ponctualité, conformité).
* Être en contact permanent avec les agents de ménage.
3. Relation avec la blanchisserie et gestion du linge
* Passer les commandes de linge en fonction des besoins hebdomadaires.
* Suivre les livraisons, retours et éventuelles anomalies.
* Coordonner efficacement les flux de linge entre les agents de ménage et la blanchisserie.
* Préparation quotidienne du linge pour les équipes.
4. Suivi qualité
* Effectuer des contrôles réguliers sur place ou à distance.
* Gérer les réclamations ou incidents liés aux prestations de ménage.
* Mettre en place et faire évoluer des procédures de ménage standardisées (protocoles, checklists.).
5. Suivi administratif et facturation
* Pointer les prestations réalisées et vérifier les comptes-rendus d'intervention.
* Maintenir à jour la base de données des prestataires (coordonnées, documents, statuts administratifs).
Ce poste est pour vous si :
* Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et autonome.
* Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d'équipes terrain ou en coordination opérationnelle.
* Vous aimez recruter, former et animer une équipe.
* Vous êtes réactif(ve), adaptable et orienté(e) solution.
* Vous êtes à l'aise pour vous déplacer en scooter ou trottinette dans Cannes et ses environs.
Informations complémentaires :
La liste des missions ci-dessus est non exhaustive.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 27 624,00€ par an
Avantages:
* Intéressement et participation
Lieu du poste : En présentiel