En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans la location recherche son futur assistant service client. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS GPME en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.
Rattaché.e au responsable direct, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et orienter les appels entrants, en prenant des messages clairs et précis pour les transmettre aux interlocuteurs concernés.
- Traiter les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
- Apporter un support administratif à l'équipe service client (classement, saisies diverses, mise à jour des dossiers).
- Préparer les documents nécessaires à l'activité des chauffeurs-livreurs.
- Participer au suivi des dossiers clients et aux actions de recouvrement en lien avec la comptabilité.
- Participer à la préparation des dossiers clients et à la rédaction des contrats pour les échéances de renouvellement.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
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