Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197VDBP - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Poste dans deux hôtels de 51 et 74 chambres avec bar, salle de petit déjeuner et SPA. Rejoignez une équipe jeune et dynamique et contribuez à l’accueil et à la vie de l’établissement.


Responsabilités

* Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
* Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
* Gérer les objections et/ou remarques du client et apporter une réponse rapide.
* Respecter les engagements de réservation et renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés.
* Gérer les appels téléphoniques et effectuer les prises de réservations.
* Appliquer les procédures internes et les procédures de facturation et d’encaissement.
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, etc.) et aux autres membres du service.
* Valoriser les prestations de l’hôtel et le programme de fidélité de la marque.

Vous êtes une personne passionnée, enthousiaste et positive. Connaissance de FOLS et RESAWEB appréciées.


Avantages

* 2 jours de repos consécutifs
* Mutuelle d'entreprise
* Heartist bienvenue (programme avantage)
* Horaires: 7h - 15h / 15h - 23h


Informations contractuelles

* Type de contrat: CDI
* Durée du travail: 39H/semaine, travail en journée
* Salaire: Salaire brut horaire de 12.18 Euros sur 12 mois
* Autre: selon profil et expérience


Profil souhaité

* Expérience: Débutant accepté
* Formation: CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes et la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier et traiter une demande client
* Traitement des formalités administratives


Savoir-être professionnels

* Rigueur et précision
* Autonomie
* Ouverture au changement


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Hôtel Ibis Styles et Budget Sallanches — M. Fabrice Martinet


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