Votre mission
Votre agence Adecco d'Evreux recrute pour l'un de ses clients un Assistant administratif et commercial (H/F) en intérim, à temps plein, basé à Évreux (27000), pour accompagner le développement d'une activité de commerce de véhicules automobiles.
Vous intégrez une entreprise de distribution automobile orientée satisfaction client, qualité de service et suivi après-vente. Au sein d'une équipe commerciale et administrative, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la fidélisation de la clientèle.
Vous serez en charge des activités suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des clients (particuliers)
- Recensement des besoins des clients en prestation de location, vente, entretien ou réparation de véhicules
- Envoi et suivi des ordres de réparation des véhicules auprès de l'atelier
- Gestion des réclamations clients et du SAV
- Vérification de l'état général des véhicules
- Présentation des devis et gestion des règlements de factures
- Gestion du planning d'intervention
- Gestion administrative des dossiers clients
Vous garantissez une prise en charge efficace des demandes de vos clients afin d'assurer une prestation de service de qualité. Vous contribuez à véhiculer une image professionnelle de l'entreprise.
Contrat d'intérim de 2 mois (renouvelable)
Horaires : 9h-12h30 / 14h-18h30 du Mardi au Samedi (selon planning)
Poste à pourvoir rapidement à Evreux (27)
Rémunération : négociable selon profil
Votre profil
Vous êtes à l'aise avec une clientèle variée, savez écouter, reformuler et apporter des réponses claires et professionnelles. Rigoureux(se) et organisé(e), vous gérez plusieurs demandes en parallèle en respectant priorités et délais, et appréciez le travail en équipe.
Compétences comportementales :
- Relation clients : contact courtois et professionnel, climat de confiance, souci de la satisfaction.
- Sens du service : recherche de solutions adaptées, suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
- Organisation et rigueur : gestion simultanée de plusieurs dossiers, informations à jour, respect des procédures.
- Esprit d'équipe : coordination avec les équipes commerciales et techniques, bonne circulation de l'information.
- Adaptabilité : gestion des imprévus, variations d'activité et demandes diverses.
Compétences techniques :
- Gestion du SAV : enregistrement, suivi, clôture des demandes, traçabilité et communication clients.
- Suivi administratif : saisie et mise à jour des données, préparation de documents, classement.
- Outils bureautiques : utilisation des logiciels courants pour documents et tableaux de suivi.
- Gestion des appels et de l'accueil : filtrage, orientation et transmission des demandes.
Si ce poste vous correspond, postulez sans attendre. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances ; vos informations seront traitées en toute confidentialité.
A propos de nous
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