Company Description
est l’équipe spécialisée dans la conception de produits et services digitaux performants et durables à forte valeur ajoutée. Notre objectif est de simplifier le quotidien des utilisateurs et générer une valeur tangible pour nos clients grands comptes, dans différents secteurs (banque, assurance, e-commerce, énergie, industrie, finance de marché, luxe et retail). Nous sommes 1 100 creative technologists, dont 800 experts en France, répartis dans 5 tribus d’expertises.
Au sein de la Tribu Customer 360, nous sommes 80 experts en CRM et processus marketing. En tant que partenaire Platinum de Salesforce, notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur transformation numérique en les aidant à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients, tant du côté DSI que du côté métier. Notre communauté à taille humaine est une véritable start-up en pleine croissance, au sein d’un Groupe d’envergure internationale.
Job Description
Vos missions principales :
Au sein de notre tribu Customer 360, vous jouerez un rôle clé sur tout le cycle de vie des projets.
1. Pilotage de projets : De la conception au déploiement, vous gérerez des projets CRM de A à Z. ️
2. Optimisation client : Vous améliorerez les parcours clients en rédigeant des spécifications, des cahiers des charges, et en réalisant des tests.
3. Animation d'ateliers : Vous animerez des sessions de formation et des ateliers participatifs (comme le Design Thinking) pour faciliter le changement.
4. Technique & Configuration : Vous paramétrerez et configurerez les outils pour qu'ils répondent parfaitement aux besoins. ️
5. Stratégie commerciale : Vous participerez à la rédaction de propositions commerciales et aux présentations d'avant-vente.
Ce rôle est fait pour vous si vous cherchez à avoir un impact direct sur la transformation digitale de nos clients, tout en développant vos compétences en gestion de projet et en conseil.
Qualifications
Vos atouts pour nous rejoindre
Nous recherchons un Consultant CRM passionné par Salesforce et la satisfaction client.
6. Formation & Expérience : Diplômé(e) d'un Bac+5 (école d'ingénieur, de commerce ou université), vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le conseil CRM et l'implémentation Salesforce.
7. Qualités Humaines : Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) ️, doté(e) d'un fort esprit d'équipe. Vous avez le sens du service et de l'engagement envers vos clients.
8. Atouts : Des certifications Salesforce sont un vrai plus. Vous êtes également capable de travailler en anglais courant.
Si ce profil vous correspond et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de faire votre connaissance !
Donner du sens à votre carrière
Devoteam Tribu Customer 360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.
Additional Information
Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam ? Il comporte 2 à 3 entretiens :
- Talent Acquisition Interview : l'objectif est de faire le point sur vos compétences, votre niveau d'anglais et de valider vos éléments de motivation
- Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors d'un échange avec un expert métier
- Leadership Interview : il permet d'évaluer votre potentiel, vos ambitions et d'envisager votre évolution au sein de Devoteam.
Nous privilégions au moins un entretien en présentiel. Une prise de référence est demandée et, selon votre profil, des tests (techniques, anglais, personnalité...) peuvent vous être adressés.
Si votre candidature est retenue, nous vous faisons parvenir une proposition présentant les conditions d'embauche. En cas d'acceptation, le contrat de travail est formalisé.
Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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