Responsable d'exploitation h/f

Rejoignez-les :
Au coeur de la Vallée Noire, LDT Transports et Voyages est une entreprise familiale en forte croissance, implantée sur 3 départements limitrophes, elle emploie plus de 250 personnes essentiellement dans le transport de voyageurs.

Animée de fortes valeurs, l'entreprise continue son développement humain et matériel avec notamment un nouveau siège social, esthétique et fonctionnel sur le site de La Châtre (36).

Polyvalence, curiosité et investissement sont des qualités indispensables pour cette entreprise dynamique et performante. Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Responsable d'Exploitation (F/H) au sein de la société LDT Transports et Voyages, acteur reconnu dans le transport interurbain de voyageurs ?

Suivez-nous et venez découvrir cette entreprise régionale dynamique, présente sur trois départements (Indre, Creuse, Cher), avec plus de 200 collaborateurs engagés. Intégrez une structure à taille humaine, certifiée ISO 9001, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités.

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
LDT Transports et Voyages souhaite renforcer ses équipes sur le secteur de la Creuse (poste basé à Guéret) pour optimiser le bon fonctionnement de son activité transport.
- En tant que Responsable d'Exploitation, vous avez un rôle central dans la planification, la gestion opérationnelle, la coordination des équipes et le respect des réglementations en vigueur.
- Votre objectif est clair : garantir la qualité de service et la performance de l'exploitation.

Votre avenir professionnel commence ici :
Au sein de la société, vous serez chargé de :
Gestion de l'exploitation :
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et devéhicules du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers)
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer les astreintes de l'exploitation

Contrôle et qualité de service
En lien avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE
- Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.
- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.
- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.

Relation avec les équipes et les usagers
- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.
- Gérer les incidents d'exploitation et proposer des solutions adaptées.
- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
- Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques.