Le cabinet Epitech expert depuis plus de 10 ans dans le domaine des assurances recherche pour l'un de ses client un Gestionnaire Relation Client. Vous aurez pour missions :
Entrée de process.
Assurer la relation clientèle tant avec nos mandants qu'avec les assurés.
Ouvre les missions d'expertises et les qualifie selon les attentes de leurs clients
En relation directe avec les assurés, vous gérer les appels entrants et sortants, positionne les rendez-vous d'expertises, réalise des Expertise à distance en accord avec son manager.
Veille à optimiser les plannings des experts.
Missions Principales :
- Traiter les boîtes mails
- Traiter les GED (gestion des dossiers électroniques des documents) et courriers
- Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne.
- Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances.
- Etablir le contact avec l'assuré pour positionner un rendez-vous et envoyer les convocations nécessaires selon l'organisation appliquée.
- Gérer les plannings experts : optimiser la disponibilité des experts et la cohésion des tournées.
- Garantir la complétude et la cohérence des informations.
- Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances.
- Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.
- Se tenir informé des communications et évolutions des process internes.
- Réaliser des expertises à distance (EAD) en évolution de poste et de compétences
Si cette opportunité vous intéresse n'hésitez pas a me transmettre votre CV à jours à cette adresse : @.**
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.