Le poste de Chargé de Relation Clients H/F
Au sein de l'équipe relation clients, vous êtes en charge du support aux clients BtoB dans leurs demandes liées à leur commande et d'assurer leur résolution afin de garantir la satisfaction clients.
En tant que Chargé de Relation Clients, vous avez pour principales missions :
* Interlocuteur privilégié et support aux clients BtoB sur leurs commandes ou demandes,
* Gestion des anomalies de livraison : Manquant, casse, erreur référence...
* Interface avec les équipes logistique entrepôt, transport et approvisionnement,
* Information des clients sur les ruptures produites,
* Mise à jour de fichiers sous Excel.
Le profil recherché
Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, vous disposez d'au moins une première expérience en tant qu'Assistant ADV ou Chargé de Relation Clients/Téléconseiller.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre diplomatie et votre sensibilité client. Vous faites preuve d'analyse et êtes force de proposition. Vous êtes organisé et méthodique. Vous appréciez le travail d'équipe.
L'entreprise
Notre client est la filiale supply chain d'un Groupe international en développement - acteur reconnu de la distribution des biens de consommation spécialisés.
Vous rejoindrez l'équipe interne relation clients basée sur le site de Villeneuve-d'Ascq (accessible en transport en commun). Vous serez formé aux procédures et produits.
Découvrez l’entreprise Page Personnel
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