Conseiller technico commercial atrc mma f/h

Conseiller technico-commercial ATRC MMA F/H

Rejoignez une équipe d’une vingtaine de collaborateurs au sein de l’ATRC MMA à Strasbourg.

Votre mission ?

Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise.

Et concrètement ?

* Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés.
* Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client.
* Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils.
* Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale.
* Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement.
* Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse.
* Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (ex : directions produits ou technique).
* Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés.
* Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations.
* Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation / d'amélioration de process, de produits, de règles de gestion...

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Intégrez un environnement de travail rythmé et où la dynamique d’équipe est indispensable. Intervenez auprès d’une multitude d’interlocuteurs et sur des problématiques particulièrement variées.

Et si c'était vous ?

Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d’appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / gestion. Vous pouvez justifier de l’une et/ou l’autre des connaissances suivantes :

* Le domaine de l’Assurance Collective Santé Prévoyance et de son cadre réglementaire
* Le domaine de l’Assurance Individuelle Santé / Prévoyance
* Une aisance avec les outils informatiques, notamment Word et Excel. Idéalement, vous savez utiliser les outils P9 et GIGA.

Vos compétences :

* Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l’assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d’agents, les co-assureurs et délégataires de gestion.
* Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leur particularité pour être réactif.
* Rigueur et autonomie.
* Capacité d’analyse et de rédaction.
* Réactivité, agilité.
* Force de conviction et d’argumentation.
* Capacité à s’adapter à un rythme de travail avec des flux variables selon les périodes, notamment en fin d’année.

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Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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