Dans une atmosphère bienveillante et accueillante, ce poste offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la gestion des relations clients au sein d'une équipe dynamique.
• Gérer et développer un portefeuille de clients, en mettant l'accent sur la satisfaction et la fidélisation.
• Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour assurer la qualité et la cohérence des services fournis.
• Établir et maintenir une communication efficace avec les clients, en résolvant les problèmes et en répondant aux demandes.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client.
• Préparer et présenter régulièrement des rapports sur les activités et les performances clients.
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