Key account manager

Rattaché(e) à la Directrice Générale Déléguée aux Services d'Investissement, vous participerez au développement de l'activité Services d'investissement de WiSEED en collaboration avec le Business Developer. A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

Gestion du portefeuille clients :

- Accompagnement des partenaires sur la mise en place des différentes solutions ;

- Construire une relation personnalisée avec chaque client ;

- Rencontrer les clients sur site ;

- Gérer les réclamations et les dysfonctionnements ;

- Détecter les opportunités de vente additionnelle ;

- Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client ;

- Evaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients.

Gestion des opérations :

- Suivi du pipe commercial Offre ;

- Récupération des documents nécessaires pour passage en comité d'engagement ;

- Création des opérations de financement sur le back-office ;

- En lien avec le Customer Care, gestion administrative des investisseurs PREMIUM ;

- Garantir la qualité de la rédaction des documents règlementaires, du montage des contrats ;

- Paramétrage et mise en place des opérations ;

- Clôture des opérations et suivi post opération ;

- Suivi de la facturation Opérations.

Analyse et reporting :

- Réaliser le reporting des activités opérationnelles auprès de sa hiérarchie ;

- Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM ;

- Suivre les objectifs annuels et analyser les écarts.

Réglementaire :

- Formalisation et suivi des diligences règlementaires (Comité d'allocation, Gouvernance produit, ...) ;

- Mise à jour des procédures.

Gestion des partenaires :

- Diligences Onboarding ;

- Suivi de la signature des conventions ;

- Suivi de la facturation des intermédiaires.

Issu(e) d'une formation supérieure en finance, commerce ou ingénierie, vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) dans la gestion de comptes clés ou dans le développement de services financiers BtoB. Vous avez une excellente maîtrise des enjeux liés aux opérations d'investissement, au financement d'entreprises et à la relation client en environnement exigeant. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement financier réglementé (SGP, compagnie d'assurance, banque, PSI, PSFP, ...) et vous avez une forte appétence à la transversalité.

Doté(e) d'un fort sens de l'organisation, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à gérer simultanément des sujets opérationnels, réglementaires et relationnels. Vous savez instaurer une relation de confiance durable avec une clientèle exigeante, assurer un suivi personnalisé, anticiper ses besoins et garantir un haut niveau de satisfaction. Votre aisance relationnelle vous permet de dialoguer efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau, tout en assurant un pilotage précis des dossiers.

Vous êtes à l'aise avec les outils CRM, les workflows back-office et les environnements réglementés, et démontrez un réel intérêt pour les modèles d'investissement alternatifs et l'innovation dans la finance. Une appétence pour les secteurs entrepreneuriaux, immobiliers ou durables est un plus.

Vous avez de l'énergie à revendre, vous êtes ambitieux(se) et vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, alors rejoignez-nous !

🌱 À propos de WiSEED Group

WiSEED, historiquement plateforme d'investissement participatif, cumule depuis novembre 2023 deux agréments, celui de Prestataire de Services de Financement Participatif et celui de Prestataire de Services d'Investissements.

WiSEED accompagne ses partenaires dans le financement de l'économie réelle, dans toutes leurs opérations en capital ou en dette et/ou dans la distribution de leurs fonds et club deals.