Formateur technique sav bilingue anglais (h/f)

Description de poste


Vous aimez à la fois la technique, le contact terrain et la transmission de savoir ?


Nous recherchons un(e) Formateur Technique SAV (H/F) pour rejoindre notre centre de service clients basé à Saint-Dizier.


Vous jouerez un rôle clé entre le terrain, les concessionnaires et les équipes internes : à la fois expert technique, support aux équipes SAV et acteur majeur de la montée en compétence du réseau.


Mais avant de vous en dire plus sur le poste, laissez-nous nous présenter !


A propos de nous


Yanmar Compact Equipment EMEA est un acteur majeur dans la conception, la fabrication et la distribution d'engins de chantier compacts de pointe, avec son site de production à Saint-Dizier en France.


Combinant le savoir-faire japonais avec une fabrication européenne, Yanmar Compact Equipment EMEA propose une gamme complète de machines de pointe spécialement conçues pour une large gamme d'applications, notamment les infrastructures, le drainage, l'aménagement paysager, la démolition et le génie civil.


Vos missions


À partir des remontées terrain, de la documentation technique, de l’homologation, de l’ingénierie et des autres entités YANMAR, vous serez en charge de :


* Fournir l'assistance requise au réseau pour résoudre les problèmes techniques
* Analyser des problèmes spécifiques en collectant des données techniques et comprendre les exigences du marché
* Créer un compte-rendu technique sur les améliorations des produits et les problèmes en cours
* Identifier les préoccupations émergentes sur le terrain, rassembler les informations qui pourraient être utiles à l'élaboration d'une solution appropriée
* Identifier les programmes d'amélioration des produits (PIP) nécessaires sur le terrain et les présenter à sa hiérarchie
* Organiser et réaliser les formations techniques en interne et sur le terrain
* Participer à l'élaboration de nouveaux supports de formation
* Recevoir et résoudre les incidents signalés par le réseau de concessionnaire et suivre le traitement jusqu’à la résolution le cas échéant faire remonter l’incident à un autre interlocuteur en fonction de sa complexité
* Créer et suivre la mise à jour du contenu du site technique YANMAR
* Développer le contenu LMS et proposer de solutions
* Contrôler le système télématique pour répondre aux besoins et demandes des équipes terrain


A propos de vous


Compétences techniques

* Solides connaissances techniques : moteur, hydraulique, mécanique
* Expérience en service après-vente ou support technique
* Maîtrise des outils informatiques
* Connaissance ou intérêt pour les LMS
* Anglais intermédiaire obligatoire


Qualités personnelles

* Esprit d’analyse et de synthèse
* Bon relationnel et goût du travail en équipe
* Pédagogie et capacité à transmettre
* Flexibilité, agilité et adaptabilité
* Sens du service et orientation terrain


Pourquoi nous rejoindre


Notre culture et nos valeurs :


Notre philosophie est simple : comprendre les défis auxquels nos clients sont confrontés, dépasser leurs attentes et offrir l'excellence dans tout ce que nous faisons. Avec plus de 30 nationalités sous un même toit, nous sommes une entreprise véritablement internationale, où nous vous accueillons et vous apprécions pour qui vous êtes et ce que vous pouvez apporter à notre famille Yanmar.


Notre objectif est de créer un lieu de travail inclusif basé sur le respect et l'égalité. Une organisation où chacun se sent à l'aise et où la diversité offre des opportunités aux personnes plutôt que de fixer des limites.


Nous soutenons fortement une atmosphère de travail ouverte où vous aurez beaucoup d'espace pour partager des idées, sortir des sentiers battus, développer votre potentiel individuel et améliorer les performances de l'équipe. Les employés de Yanmar sont passionnés par l'entreprise, nos produits et la mission de l'entreprise à laquelle nous contribuons tous pour assurer un avenir durable pour tous. Nous aimons fournir un effort supplémentaire pour cela. En tant qu'individus, mais encore plus en tant qu'équipe, où nous nous aidons et nous nous donnons les moyens de briller.


L'efficacité, la fiabilité et l'innovation sont les valeurs fondamentales qui reflètent nos produits mais inspirent également nos employés dans leur travail. Elles constituent la base sur laquelle nous trouvons chaque jour de nouvelles opportunités de nous améliorer, de viser une qualité supérieure et d’apprendre les uns des autres. Notre objectif est de fournir des solutions de premier ordre avec nos produits et services pour surmonter les problèmes et les défis de nos clients, aujourd’hui et à l’avenir. C’est là que nos collaborateurs, leurs valeurs et leur façon de vivre leur travail font la différence.


Nos avantages :


Nous bénéficions des nombreux talents et des multiples compétences de personnes de tous horizons, ce qui nous permet de nous démarquer dans ce que nous réalisons. Vous souhaitez nous rejoindre et donner le meilleur de vous-même ? Nous nous engageons à faire de même en vous donnant le meilleur de nous-mêmes en retour.


Chez Yanmar, vous trouverez un emploi fascinant au sein d’une équipe enthousiaste avec des collègues sympathiques, des conditions de travail modernes avec un ensemble d’avantages sociaux attractifs et de nombreuses opportunités de croissance personnelle et professionnelle.


Nos étapes de recrutement :


1. Entretien téléphonique avec les RH pour mieux vous connaître et échanger sur votre parcours

2. Entretien (physique ou visio) avec une personne du recrutement et le manager opérationnel

3. Entretien physique de validation dans nos locaux avec la RRH et le N+2

4. Selon le profil, un entretien avec un cabinet externe pour un test de personnalité


Il est temps de rejoindre l’équipe Yanmar Compact Equipment…


Vous avez hâte de relever des défis passionnants dans un environnement en pleine expansion au sein de notre équipe ? Postulez rapidement à cette offre.


Nous avons déjà hâte de vous rencontrer, à bientôt !