La Direction de Prestations aux Personnes gère les prestations des contrats Santé, Prévoyance et Emprunteurs. Au sein de cette direction, vous participez à la l’élaboration et le pilotage des projets informatiques et qualités visant à optimiser les process de gestion et les parcours clients dans un contexte en évolution permanente : règlementation, technologiques, concurrence Vous intègrerez une équipe dynamique de chefs de projets dans le domaine des assurances de personnes pour les particuliers et pros/entreprises sur le marché français et international. A ce titre, vos missions seront les suivantes: Gérer les projets stratégiques pour la Direction : analyse des besoins, cadrage, formalisation et rédaction des expressions de besoin, organisation, coordination, planning, tests de qualification, suivi et accompagnement au changement Modéliser, analyser et préconiser des optimisations de process avec les outils de cartographie de processus existants Contribuer à la transformation digitale du groupe et à l’autonomie de nos assurés Accompagner et piloter la conduite du changement Collaborer avec les services métiers et les services informatiques. Analyser les incidents informatiques, échanger avec les services informatiques et suivre la correction apportée. Réaliser l’amélioration continue et veiller : Identifier les impacts d’une nouvelle règlementation, des nouvelles technologies et proposer des solutions simples et fluides. Remettre en question régulière les process existants. Connaissances et compétences : Vous avez une expérience significative dans la gestion de projet informatique et qualité. Vous possédez un fort esprit d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une capacité de « vulgarisation » des sujets techniques. Vous savez avoir une approche macro et micro dans les analyses et faites preuve d’initiative. Vous avez le goût pour la conduite du changement. Savoir-faire et savoir-être : Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettront de travailler efficacement avec vos différents interlocuteurs. Vous possédez une forte capacité d’adaptation et faites preuve de curiosité et d’esprit critique. Organisé(é) et rigoureux(se), vous savez prendre et faire prendre de la hauteur à vos interlocuteurs afin de ne pas perdre de vue l’essentiel. Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises. Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste. Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France. Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.
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