Gestionnaire service client export h/f

Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client un Gestionnaire service client export (H/F) dans le cadre d'un CDI Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous serez chargé(e)
- Gérer le portefeuille clients Export
- Gérer le portefeuille de commandes d'un gros client pour la France et EU
- Faire un suivi complet du portefeuille Export de l'enregistrement à la bonne livraison chez le client
- Mener les réunions de suivi hebdomadaire avec le service commercial interne et les prestataires logistiques
- Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
- Coordonner les expéditions depuis nos dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive
- Assurer l'enregistrement des dossiers de litiges dans notre outil de la relation client
- Maintenir et mettre à jour les données clients dans notre ERP SAP
- Plus généralement, exécuter toute mission entrant dans le cadre de vos fonctions, nécessaire au bon fonctionnement du Service Clients. Dans ce but, vous devrez faire preuve de la grande polyvalence et souplesse
Compétences techniques :
- Connaissance SAP serait un plus
- Maîtrise du Pack Office
- Bon niveau d'anglais exigé
- Certification pour émission de documents de transport de marchandises dangereuses
- Vous êtes autonome et faites preuve de leadership
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux, adaptable et résistant(e) au stress
- Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe
- De niveau Bac +2 minimum vous justifiez déjà d'une expérience à un poste similaire
Type de contrat : Temps plein, CDI
Statut : non cadre
Horaires : 39H/sem 8H30-12H30 et 13H40-17H30 (17H20 le vendredi)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :