Gestionnaire de recherche bibliographique et iconographique

Vos missions en quelques mots Missions et activités permanentes Le département Images et prestations numériques propose au public français ou étranger, particulier comme professionnel, un service de numérisation à la demande d’images et de textes à partir des documents conservés à la BnF et gère leur utilisation commerciale. Composé d’environ 80 agents répartis en trois services (Clients, Production, Recettes comptabilité), ce département traite environ 22 000 demandes de reproduction par an, générant près de 13 000 commandes effectives, et réalise un chiffre d’affaire annuel d’environ 1,4 million d’euros. Le titulaire du poste est chargé sous l'autorité du chef du service Clients et selon les procédures mises en place : - de la recherche et de l'identification des documents, pour cela il est amené à se déplacer en salles de lecture et dans les magasins de collections ; - de contacter le client pour lui faire préciser sa demande le cas échéant, le prévenir des délais particuliers de traitement, l'informer sur les contraintes relatives aux documents sous droits ; - de l'établissement des devis détaillés, des échanges avec les correspondants des départements de collections ; - du suivi des commandes de reproduction, en liaison avec les ateliers de numérisation - du traitement des réclamations ; - de l'information des clients sur l'offre, les processus de commande, les tarifs des frais techniques et ceux de la redevance de l’utilisation commerciale. - Il appuie le pôle dédié à la clientèle des professionnels de l'image dans ses recherches iconographiques et bibliographiques et peut, dans le cadre d’un projet spécifique, en s’appuyant sur sa connaissance des fonds, proposer des sélections de documents. - Il participe à la valorisation des fonds de la BnF et à l'animation de la banque d'images en liaison avec le pôle Valorisation iconographique et en collaboration avec les départements de collections. Compétences attendues Savoir : - Connaissance des règles juridiques ayant trait à la reproduction des documents (droit de la propriété littéraire et artistique). - Bonne connaissance des outils de recherche et des collections de la BnF. - Maîtrise de l'anglais Savoir faire : - Forte appétence pour l'activité commerciale, la relation clients et le secteur de l'image. - Bonne maîtrise et appétence pour les outils informatiques. - Bonne rédaction professionnelle. Savoir- être : - Disponibilité, rigueur et forte réactivité pour le traitement des demandes. Localisation Localisation : Quai François Mauriac, 75013 Paris, France Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut