Responsable équipe support produit f/h

Lieu : Rouen, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

1. Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

2. Un package de rémunération attractif

3. Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

4. Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

5. Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Notre site, proche de Rouen, se démarque grâce à nos équipes de conception visionnaires, d'intégration et d'installation pour les radars civils. Nous repoussons les limites avec des sous-ensembles hyperfréquences de pointe, spécialement conçus pour le domaine militaire.

Le/La Responsable Support produit manage une équipe technique pour fournir une expertise sur les produits et systèmes pour les produits de la gamme MFR.

Il/elle pilote le niveau de qualité de fiabilité et de maturité des familles de produits tout au long du cycle de production et garantit que les produits sont livrés conformes au dossier de définition.

Il/elle anime les propositions et les mises en œuvre d'actions d'amélioration nécessaires pour s'assurer de l'atteinte des objectifs de performances industrielles (Qualité, Coûts récurrents, Délai).

Il/elle s'assure de l'ensemble des protections clients et de leurs traitements des faits techniques de production et clients.

Vos principales missions seront de :

• Manager les aspects ressources humaines de son équipe (fixation des objectifs, check-in, développement des compétences, recrutements).

• Animer ses équipes, développer leurs compétences pour accroître leur autonomie.

• Animer le traitement des évènements ou faits techniques clients ou Internes (analyse, bilans, plan d'actions), avec comme objectif principal de fiabiliser les systèmes / sous-systèmes et en s’assurant que la vitesse de traitement est compatible avec les engagements de délai.

• Evaluer la complexité des demandes d’évolution et les affecter à l'intervenant pertinent.

• Assurer une coordination technique entre les différents intervenants pour mener les investigations relatives aux traitements des non-conformités et pour mettre en œuvre les plans d’amélioration des produits tout au long du cycle de production (pour améliorer le coût récurrent)

• S'assurer que l'ensemble des actions immédiates pour protéger le client soient mise en place.

• S'assurer de la capitalisation du savoir à travers les outils et procédures Thales notamment en phase de pré-série en collaboration avec le responsable de lot industrialisation et les méthodes.

• Garantir la mise en place des évolutions des configurations applicables et appliquées sur les produits / systèmes.

Votre profil

De formation supérieure (Bac+5) en école d'ingénieur ou équivalence, vous avez une expérience d'au moins 10 ans dans les domaines de l’industrie dans le support à la production et la maturité produit, avec une expérience managériale confirmée ?

Vous maitrisez les processus d’industrialisation et de production (PMD) et vous avez une capacité à piloter la performance industrielle (qualité, coûts, délais) et vous avez une connaissance des processus d’ingénierie produit (DDQS) ?

Une expérience en transformation industrielle et environnements industriels complexes (aéronautique, défense, systèmes électroniques) seraient un plus !

Vous avez un bon leadership, vous êtes orienté résultat et vous avez une bonne capacité d’arbitrage et de priorisation dans un environnement multi projets ?

Vous avez un bon relationnel, aimez le travail d'équipe et vous avez une communication claire ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !