Nous ouvrons notre nouvelle succursale à Nantes et cherchons des talents motivés pour participer à cette belle dynamique de croissance. Si vous aimez travailler dans un environnement structuré, au sein d'une équipe bienveillante, cette opportunité est faite pour vous ! Pourquoi ce poste ? Chez Pomelo, nous disons généralement que nos Customer Success Managers sont nos yeux et nos oreilles. Dans cette optique, et en lien avec l'ensemble des services (Studio, Commercial, Informatique, Formation, Communication & Marketing, Administration) vos principales missions seront de : - Superviser et mener vos projets de manière proactive en planifiant des revues avec vos clients et en vérifiant régulièrement que tout se passe bien, - Conseiller les clients et partenaires sur les aspects design et réglementaires (en direct ou en adressant leur demande aux services compétents), - Assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de Pomdoc DM (assistance email et téléphone), - Faire preuve de transparence en partageant vos réflexions et en donnant un feedback régulier à vos collègues et manager (étant nos yeux et nos oreilles :)), - Participer à l'amélioration de nos processus et procédures Avantages : - 100% de prise en charge de la Mutuelle / Prévoyance - Carte Titre-restaurant Swile, - Primes vacances et Carte cadeaux, - Plan d'intéressement sur la performance globale de l'entreprise
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