Responsable de service gestion h/f

Informations générales Entité Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe. Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages. Spirica, filiale de Crédit Agricole Assurances à 100% depuis 2010, est spécialisée dans la conception et la gestion de produits d'épargne innovants distribués par des professionnels de la gestion de patrimoine : plateformes et groupements de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants, de courtiers internet, banquiers privés, sociétés de gestion. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence 2025-100883 Date de parution 15/12/2025 Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations Intitulé du poste Responsable de Service Gestion H/F Type de contrat CDI Date prévue de prise de fonction 12/01/2026 Poste avec management Oui Cadre / Non Cadre Cadre Missions Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l’activité et l’organisation des équipes. De manière plus détaillée, les tâches du Responsable de Service Gestion sont les suivantes : Piloter l’activité et l’organisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d’activité ; Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels, Participer à la définition de l’offre de service par partenaire et par type de client Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d’optimisation des procédures, de structuration du service. Etablir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l’activité de son périmètre Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs Accompagner les responsables d’équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management…). Zone géographique Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône Ville LYON Critères candidat Niveau d'études minimum Bac 5 / M2 et plus Formation / Spécialisation BAC5 Spécialité Assurance, finance Niveau d'expérience minimum 11 ans et plus Expérience Expérience en Back Office Compétences recherchées Vous connaissez le secteur de l’assurance Vie et de l’épargne retraite (vie du contrat, règlementation, produits…). Vous savez piloter des projets et gérer des délais. Enfin vous êtes à l’aise avec les reportings (leur préparation et leur animation) et vous avez une bonne maitrise du Pack Office. Concernant vos compétences managériales, vous avez l’expérience de manager des équipes de taille significative. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à prendre des décisions, motiver les collaborateurs et travailler de façons transversales avec les différentes directions de la BU.