Rattaché(e) au Responsable de la Gestion Locative, vous aurez comme missions :
Le/la chargé(e) de gestion locative (CGL) H/F gère le départ du locataire sortant, met en adéquation l'offre et la demande, présente et explique le bail, le fait signer.
Il/elle suit le paiement des loyers, relance les impayés, met en place l'étalement de la dette, transmet au service contentieux.
Il/elle tient des indicateurs de gestion de son patrimoine : vacances et impayés.
Il/elle participe aux actions commerciales et a la lutte contre la vacance.
Il/elle accueille et répond aux demandes des locataires, contribue à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction du client.
Commercialisation :
Assurer la relation commerciale auprès des réservataires et des candidats ;
Préparer les commissions d'attribution et le suivi administratif y afférant ;
Traiter les demandes d'échanges ;
Gérer les remises à disposition de logements ;
Contribuer à l'optimisation de l'occupation du patrimoine.
Gestion administrative :
Préparer les baux et avenants, veiller à leur signature ;
Proposer et saisir la mise en place des prélèvements automatiques des loyers ;
Saisir les éléments de facturation et contrôler le quittancement ;
Suivre les encaissements et systématiser les relances téléphoniques au fil de l'eau, en veillant à prioriser chaque mois le recouvrement des clients primo-débiteurs ;
Assurer la mise à jour et l'exhaustivité de la base de données clients ;
Contrôler, corriger et mettre à jour les informations relatives au SLS (supplément de loyer de solidarité et OPS (occupation du parc social) ;
Enregistrer les congés et effectuer les liquidations du décompte définitif ;
Procéder au traitement des demandes et des réclamations administratives émises par les clients ;
Participer activement aux comités mensuels des impayés en précontentieux et fait des propositions pour la mise en place d'un plan d'apurement, l'orientation vers l'accompagnement social, le passage en contentieux ;
S'assurer du bon respect par les clients des échéanciers prévus dans les plans d'apurement ;
Veiller au respect des objectifs et missions confiées.
Activités annexes :
Participer activement aux réunions hebdomadaires avec son binôme (le chargé de la gestion de proximité sur le secteur) et traiter à minima des sujets suivants :
Point sur les relances terrain effectuées par le chargé de secteur pour les locataires injoignables par téléphone, mail, courriers et sms, puis arbitrage sur l'action à mener (échelonnement, apurement, accompagnement social, mise en contentieux.) ;
Point sur l'état des réclamations en cours et focus sur celles qui sont prétexte à retarder ou à retenir le paiement des loyers par des locataires mécontents ;
Priorisation des propositions commerciales en fonction de l'état réel des logements vacants (état technique, propreté, environnement) pour améliorer le taux de transformation des visites commerciales en signature de baux ;
Point sur les remises en état des logements ou les rénovations en fonction de l'évolution des demandes de logements.
Les fonctions confiées sont de nature évolutive et peuvent être modifiées en fonction des nécessités d'administration et de gestion.
AVANTAGES :
13ème mois / prime / épargne salariale / Titre restaurant
PROFIL :
De formation supérieure Bac+2 ou Bac +3 dans le secteur de l'immobilier (BTS professions immobilières ou du commerce en droit), vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.
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