Vous souhaitez intégrer une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 8 milliards d'euros de CA Groupe et ses 957 magasins présents dans 13 pays.
Alors l'entrepôt Fnac Darty situé àSatolas est fait pour vous !
Vos missions principales seront les suivantes :
Gestion des Stocks :
* Superviser et optimiser les niveaux de stocks pour garantir la disponibilité des produits.
* Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour l’analyse des stocks (rotation, taux de service, etc.).
* Anticiperles entrées et sorties de marchandises en collaborant avec les équipes d’approvisionnement/réception et de vente/expédition.
* Piloter les inventaires périodiques et garantir leur fiabilité, afin de minimiser la démarque
Gestion des Litiges :
* Traiter les réclamations et litiges clients internes (plateformes de livraison, magasins) liés aux stocks (produits manquants, erreurs de commande, etc.).
* Analyser les causes des litiges et proposer des solutions pour améliorer le processus.
* Assurer une communication efficace avec les clients et les équipes internes pour résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
* Mettre en place des procédures pour réduire le nombre de litiges.
Collaboration Interne :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipesinternes afind'identifier les liens de causalité entre les problématiques de nos clients et nos process internes
* Organiser des réunions régulières pour le partage d’informations et le suivi des actions en cours.
Profil recherché :
Formation :
* Bac +2 à Bac +3 en logistique, gestion des opérations ou domaine similaire.
* Expérience de minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement dynamique.
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils de gestion des stocks et logiciels ERP.
* Maitrise avancée sur Excel
* Connaissance des procédures de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Compétences interpersonnelles :
* Excellentes capacités de communication et de négociation.
* Sens de l’analyse et de la résolution de problèmes.
Qualités personnelles :
* Rigueur et organisation.
* Sens du service client.
* Adaptabilité et proactivité.
* Capacité à travailler en équipe et à manager.
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