Présentation de la sociétéLe Crédit Mutuel : un employeur différent Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d?abord au Crédit Mutuel, c?est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l?ADN de l?entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.Intégrer le Crédit Mutuel, c?est faire partie d?un collectif qui veut réinventer l?expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l?assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l?informatique, la logistique, ... Autant d?activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ?, c?est faire partie d?une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. MissionMission principaleAu sein du pôle Marketing Stratégique de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Responsable des Marchés Grand Public, en tant qu'expert en marketing stratégique, vous avez pour mission de participer à la conception de la politique commerciale du groupe (réseaux Crédit Mutuel et CIC) et de garantir la cohérence de l?ensemble des initiatives prise sur les sujets dont vous aurez la responsabilité. Vous avez en charge l?établissement de certaines stratégies par segment de marché, la réflexion sur des innovations en termes d?offres, de distribution et d?expérience client et vous contribuez à la conception des axes du Plan d?Animation de la Relation Client.Activités / Tâches spécifiques du posteVous participez à impulser la stratégie commerciale sur votre périmètre tout en tissant des synergies avec les autres experts du marketing stratégique. Vous serez amené à travailler en collaboration avec les banques et fédérations de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, les centres de métiers du groupe et les filiales ainsi qu?en étroite collaboration avec les différents domaines de compétence de la Direction Commerciale Groupe. Vous assurez les missions suivantes sur les sujets qui vous seront affectés :Analyser les évolutions du marché sur votre périmètre, de la concurrence et du fonds de commerce pour établir un diagnostic détaillé et identifier des axes stratégiques de développement.Analyser et anticiper les évolutions d'ordre économique, sociétale, comportementale, technologique et les contraintes réglementaires. Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur l?équipe Etude et Veille du pôle Marketing Stratégique.Situer la position du Groupe sur votre périmètre de marché et d?offres : forces et faiblesses / menaces et opportunités, positionnement face aux évolutions concurrentiellesIdentifier les nouvelles attentes de la clientèle ainsi que les besoins des commerciaux, détecter de nouvelles opportunités commercialesAnalyser la performance commerciale pour proposer des plans d?actionsCréer et entretenir un réseau relationnel dans le Groupe et à l?extérieur pour être en éveil continuImpulser l?Innovation et les adaptations en termes d?offre et de démarche commerciale : Dans le cadre du plan Stratégique du Groupe et de l?approche par univers de besoin des clients, vous contribuerez à sa mise en ?uvre. Pour cela, vous :Identifiez et proposez des innovations - produits, services, distribution, outils, expérience client, et proposez les adaptations de l?offre commerciale actuelle dans un but d?accélération du développement commercial, d?optimisation des synergies entre les différents segments de marché, de renforcement de la relation client et aussi d?une meilleure contribution aux résultats.Créez et animez des groupes de travail communautaires commerciaux et clients (en s?appuyant sur l?expertise du pôle Expérience Client de la Direction commerciale) pour identifier les besoins et valider le potentiel des projets d?innovationConstruisez les dossiers de présentation des projets pour décision auprès des instances concernéesPiloterez certains projets ou contribuerez en majeur partie aux chantiers qui seront ensuite menés par d?autres entités expertesGarantissez la cohérence d?ensemble des initiatives et de la stratégie de votre périmètre en étroite relation avec les autres collègues des marchés du Grand PublicConcevoir et faire évoluer le Plan d?animation de la Relation Client et contribuer à sa mise ?uvre :Proposer les axes d?amélioration sur les sujets que vous avez en responsabilitéEn tant que référent de votre périmètre au sein de l?équipe, assurer la cohérence et la mise forme globale de la présentation du PARC du marchéRéaliser les briefs aux différentes entités de la Dirco pour la mise en ?uvre des actions et valider certaines étapes de la mise ?uvreParticiper à la mise en marché de l?offre commercialeReprésenter votre entité auprès de certaines instances Vous pouvez intervenir en tant que représentant auprès de différentes instances du groupe et vous serez amené à interagir avec la Confédération Nationale.Gérer la relation avec certains partenariats commerciauxEn fonction de vos missions, vous pourrez animer la relation avec certains partenaires ProfilConnaissances et compétencesBac +4/+5 Grande Ecole de commerce ou Master2 en marketing.Votre expérience professionnelle confirmée en marketing stratégique dans une société de service ou dans un cabinet de consultants, vous a permise d?acquérir de bonnes connaissances en marketing stratégique et une expérience dans la gestion de dossiers divers et complexesCapacité à concevoir une stratégie et à impulser sa mise en ?uvreCapacité à mener et à organiser des travaux d?équipe en mode projetCapacité à coordonner une démarche globale : de la réflexion au suivi de la mise en ?uvre opérationnelleCapacité à imaginer des approches en terme d?offres, de services et de distribution intégrant une forte dimension omni-canalCapacité à présenter des dossiers synthétiquesCurieux, innovant tout en étant structuré dans ses approchesCapacité à mener des réflexions prospectives, à casser les codesOuvert sur l?extérieur, capacité à entretenir des réseauxForce de propositionCapacité d?analyse de sujets complexes et de synthèseOrienté client et besoinCapacité à travailler en transversalité avec de multiples entitésBon relationnel, goût pour le travail d?équipe AvantagesRémunération fixe versée sur 13 moisRTTIntéressement, participation et abondementPlan épargne entreprise et PERCOContrat de santé collectifPrévoyanceRetraite supplémentaire prise en charge à 100% par l?employeurConditions bancaires et assurances préférentiellesPolitique parentale avantageuse
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