Ce poste consiste à assister les chargés de déploiement du Guichet Unique du CHU de Toulouse, notamment en assurant le Service Client : répondre et suivre les demandes formulées par les agents et services supports (téléphone, mail, « besoin d’aide »), apporter un support technique aux utilisateurs de la solution.
Assurer une veille sur le bon fonctionnement des circuits de validation et de traitement des demandes en s’appuyant notamment sur des tableaux de bord. Détecter les dysfonctionnements et proposer des solutions curatives et/ou préventives.
Activité(s) du poste :
* Assistance, conseil et formation des équipes et des utilisateurs
* Assistance des chargés de déploiement dans le montage, la mise en œuvre, le suivi, la communication et la gestion de projets spécifiques
* Participation à la conception et réalisation d'outils et / ou de méthodes spécifiques
* Traitement et étude de résolution des dysfonctionnements remontés par les utilisateurs et les équipes support
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.