Agent de réservations h/f

Domaine de Marlioz - Aix-les-Bains
Entre lac et montagnes, le Domaine de Marlioz est un écrin unique où se côtoient deux ambiances complémentaires :
* Mercure Hôtel & Spa : raffiné, élégant, pensé pour une clientèle d'affaires et de loisirs en quête de confort haut de gamme.
* Ibis Styles : pétillant, coloré et convivial, idéal pour les séjours en toute légèreté.
À cela s'ajoute un véritable havre de détente : notre Spa les Bains des Alpes by Nuxe de 1000m², pensé comme une parenthèse de bien-être au cœur de la nature.
Aujourd'hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Agent de Réservation, garant(e) du premier sourire de nos clients. au téléphone ou derrière l'écran.
Votre mission, si vous l'acceptez
* Être le premier contact chaleureux avec nos futurs clients, en leur offrant une expérience attentionnée dès la réservation.
* Gérer et optimiser les réservations via les outils Accor (TARS, Accor distribution system, PMS.), tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
* Conseiller et orienter nos clients en mettant en avant la complémentarité de nos deux hôtels et les atouts uniques du Domaine (Spa, restauration, séminaires, événements).
* Collaborer avec les équipes commerciales, réception et spa pour assurer une fluidité parfaite du parcours client.
Ce que nous attendons de vous
* Un sens naturel de l'accueil et de l'écoute.
* Une aisance avec les outils informatiques et idéalement une expérience avec les outils Accor.
* Une capacité à jongler entre différentes typologies de clients (corporate, loisirs, bien-être).
* La volonté d'incarner l'esprit Mercure & Ibis Styles : sérieux sans se prendre au sérieux, rigueur avec le sourire.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Travailler dans un cadre exceptionnel, entre lac et montagnes.
* Faire partie du réseau Accor, un groupe mondial offrant mobilité, formations et évolutions de carrière.
* Profiter d'avantages exclusifs : réductions dans les hôtels Accor du monde entier, accès privilégié à notre Spa Nuxe, et bien sûr, une équipe qui a le goût du challenge et du plaisir partagé.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 2 000,00€à2 300,00€par mois
Lieu du poste : En présentiel