Description du poste :
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour principales missions Développer et fidéliser un portefeuille clients
Répondre aux demandes entrantes et établir des devis
Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées (chauffage, électricité)
Assurer le suivi des offres jusqu'à la conclusion des ventes
Participer aux actions commerciales (phoning, relances, campagnes ciblées)
Mettre à jour les informations clients dans le CRM
Profil recherché
Expérience significative en vente sédentaire BtoB et/ou BtoC
Connaissances techniques en chauffage et/ou électricité indispensables
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs
Maîtrise des outils informatiques
Conditions
Poste basé en [ville]
Formation aux produits et accompagnement à la prise de poste
Description du profil :
Compétences commerciales
Techniques de vente (découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, closing)
Prospection téléphonique et relances commerciales
Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
Négociation commerciale
Élaboration et suivi de devis
Atteinte et suivi d'objectifs
Compétences techniques
Connaissances en systèmes de chauffage (chaudières, pompes à chaleur, radiateurs, etc Connaissances en électricité (courants forts/faibles, tableaux électriques, normes de base)
Lecture et compréhension de documents techniques
Capacité à conseiller des solutions adaptées aux besoins clients
Maîtrise des bases réglementaires liées au secteur (sécurité, normes électriques et thermiques)
Compétences organisationnelles
Gestion des priorités
Suivi administratif des ventes
Mise à jour et utilisation d'un CRM
Rigueur dans le traitement des dossiers
Compétences relationnelles
Aisance téléphonique
Écoute active
Sens du service client
Esprit d'équipe
Capacité d'adaptation
Compétences numériques
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Utilisation d'outils CRM
Aisance avec les outils digitaux (catalogues en ligne, configurateurs techniques)
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