Assistant(e) gouvernante générale (h/f)

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour participer à cette ambition, nous recrutons notre Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).

Les missions principales sont :

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous participez à la gestion quotidienne du département Housekeeping et veillez à la qualité irréprochable des prestations offertes à nos clients.
Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission, vous :

1. Garantissez un accueil et un service personnalisés, en parfaite conformité avec les standards Bulgari Hotels & Resorts.
2. Planifiez et contrôlez l’entretien des chambres, espaces publics et zones de service.
3. Supervisez les équipes (Gouvernantes, Femmes de Chambre, Equipiers…) et assurez un accompagnement quotidien dans un esprit de bienveillance et d’exigence.
4. Participez à la gestion administrative du service : suivi des budgets, stocks, commandes et besoins en personnel.
5. Coordonnez les prestataires externes et assurez le suivi des interventions.
6. Veillez au respect des procédures internes, de la sécurité et des standards de qualité.
7. Contribuez à la formation, à la motivation et au développement des équipes.
8. Collaborez étroitement avec les autres départements afin d’assurer une expérience client fluide et harmonieuse.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un établissement hôtelier de Luxe.

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

9. Votre empathie, les Clients et vos Collègues et nos Prestataires apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
10. Votre créativité et votre curiosité, vous vous dépassez pour assurer au mieux la satisfaction de nos Clients et de nos Employés
11. Vos capacités de communication, vous avez l’habitude de travailler dans un environnement multiculturel
12. Votre esprit d’équipe, tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin
13. Votre souci du détail, rien n’échappe à votre œil averti et vous avez à cœur de faire vivre une réelle expérience personnalisée à nos Clients
14. Votre sens de l’organisation, vous gérez et anticipez les demandes des Clients avec patience et attention même durant les périodes de fortes activités
15. Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.