Responsable sav - domaine des machines spéciales h/f

Cette société est spécialisée dans la conception de machines et lignes de conditionnement en sac pour différents domaines industriels : Agro-alimentaire, petfood, BTP

Avec son bureau d'études, son atelier et ses équipes itinérantes, elle maîtrise son process de bout en bout : R&D, conception, montage et assemblage des machines, installation et maintenance sur site client.

Aujourd'hui composée de 90 collaborateurs, elle réalise un CA de 18 millions d'€ en 2024, dont 30% à l'export. Elle travaille avec des clients de renoms comme Lactalis, Neslé ou encore Royal Canin.

L'entreprise recherche aujourd'hui son futur Responsable SAV. Il sera en charge d'assurer le lien entre les clients, les équipes internes, et les équipes chantiers, pour assurer le bon déroulé de ces derniers. Rattaché au directeur général, vous coordonnez les équipes internes et externes (jusqu'à 30 personnes) afin d'assurer la bonne avancée des mises en service et mises au point.

Vous intervenez sur les activités suivantes :
- L'accompagnement du client dans la compréhension de ses besoins et problématiques techniques
- Le chiffrage et le support technique auprès des clients, des sous-traitants, des équipes chantiers
- La coordination des affaires / chantiers : délai, technique, qualité, coût
- Le pilotage transverse des équipes (jusqu'à 30 personnes en parallèle)
- L'optimisation du service SAV et la proposition d'axes stratégiques

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Intégrez une société en pleine croissance : +3m d'€ de CA en 2 ans.
- Rejoignez une entreprise innovante : dépôt de brevet dans le domaine de la robotique industrielle.
- Evoluez sur des missions variées : projet, technique, chantiers, relation client.
- Vous avez des perspectives d'évolution : responsable technique.