Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow ? Module SPM dont la mission sera d?assurer, au sein de l?équipe ServiceNow, l?analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de plusieurs chantiers, notamment la mise en place du module de gestion de projet (SPM) sur la plateforme ServiceNow.
Opérationnel :Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de services Data via le module SPM
Analyse fonctionnelle du projet de gestion de la demande en collaboration avec le Directeur du centre de services Applications
Pilotage et animation de la démarche de définition d?un modèle opérationnel de support avec les directeurs de domaines et les responsables des centres de services IT (Lignes de services)
Rédaction des user stories à destination de l?équipe d?intégration ServiceNow
Animation et participation aux phases de recette fonctionnelle des projets
Accompagnement au changement auprès des utilisateurs et des parties prenantes.
Gouvernance :Animation d?un point hebdomadaire d?avancement avec le Responsable Qualité SI
Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
Pilotage en autonomie des projets confiés (qualité, coûts, délais)
Livrables :Reporting d?activité
Profil candidat:
Bonne expérience en gestion de projet
Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow, avec une expérience de déploiement du module SPM
Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
Bonne connaissance de la CMDB, et plus particulièrement du modèle CSDM
Bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)
Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à destination de l?équipe d?implémentation
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