Gestionnaire adv (h/f)

Notre client, spécialisé dans la médecine esthétique et anti-âge, est à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV F/H en CDI. Vous assurez la gestion complète du cycle de commande pour les clients France et Export, de la réception à la facturation, en garantissant un haut niveau de service et la conformité réglementaire des expéditions internationales. Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer la relation client par téléphone et par e-mail et suivre un portefeuille clients - Enregistrer, vérifier et suivre les commandes clients dans l'ERP - Contrôler les conditions commerciales prix remises incoterms délais - Assurer la disponibilité produits et le suivi proactif des commandes - Coordonner les flux avec les équipes internes et les partenaires logistiques - Organiser les expéditions et préparer les documents douaniers et commerciaux - Suivre les livraisons et gérer les litiges et retours produits - Émettre et contrôler les documents administratifs et commerciaux - Garantir la conformité réglementaire des opérations France et Export Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vous êtes diplômé(e) d'un Bac 2 ou Bac 3 en commerce international. Vous justifiez d'une expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les incoterms, la logistique internationale, les documents douaniers et le processus Order to Cash. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe. Vous communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral et respectez la confidentialité. Vous parlez couramment anglais et maîtrisez Excel. La connaissance de Sage X3 et du secteur des dispositifs médicaux ou pharmaceutiques est un plus. Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez plus et transmettez-nous votre candidature ou venez nous rencontrer : 116 Rue Achille Benoit 74300 CLUSES. Chez FIDERIM, le process de recrutement est rapide et simple : - Postulez en un clic. - Si votre profil correspond, un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.