Chef de projet transformation commerciale h/f

Or en Cash, leader français de l'achat de métaux précieux avec plus de 110 agences, vise à devenir la référence en vente d'or d'investissement. Sa mission : valoriser les métaux précieux, rendre l'or d'investissement accessible, encourager l'intrapreneuriat et incarner ses valeurs fondamentales :

respect, loyauté, passion, transparence et solidarité.


Mission principale Le Chef de Projet Commerce pilote l'analyse, la structuration et la transformation de l'offre commerciale autour des activités liées à l'or (or d'investissement, or de collection, or en cash). Vous etes garant(e) de la cohérence des recommandations stratégiques, de leur mise en oeuvre opérationnelle et de la continuité de l'activité commerciale.

Responsabilités principales :

1. Analyse & diagnostic

- Réaliser un état des lieux complet des activités :

- Or d'investissement

- Or de collection

- Or en cash

- Identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques pour chaque segment

- Mener des audits terrain et organisationnels auprès des différents interlocuteurs (réseau, rh, commerce, marketing, etc.)

2. Audit & recommandations

- Collecter et structurer les retours des parties prenantes
- Formaliser un audit global des pratiques existantes

- Produire un reporting détaillé incluant :

- Analyse des écarts

- Synthèse des recommandations

- Priorisation des actions

3. Pilotage de projet & mise en oeuvre

- Définir et piloter la feuille de route projet

- Assurer le drive opérationnel des actions retenues

- Garantir le respect des délais, budgets et objectifs

4. Refonte des outils digitaux

- Recueillir et formaliser les besoins métiers pour la refonte des sites web

- Participer à la conception fonctionnelle (expérience utilisateurs, parcours client, offres)

- Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales

- Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer, en portant l'angle métier dans les projets SI et digitaux.

5. Continuité commerciale

- Assurer une continuité de l'activité pendant les phases de transformation
- Identifier et anticiper les impacts opérationnels
- Mettre en place des solutions transitoires si nécessaire

- Animer des ateliers de recueil de besoins et de co-construction avec les parties prenantes

6. Refonte des outils digitaux

- Porter l'expression des besoins métiers dans le cadre du changement de SI réseau

- Co-construire les nouveaux sites web Or Investissement et Or Collection : parcours client, expérience utilisateur, offres

- Contribuer au pilotage et à la livraison des outils de pilotage existants et à développer

- Veiller à l'alignement entre enjeux business et solutions digitales retenues

7. Contexte du poste

Dans un contexte de structuration et de développement de l'activité, ce poste est une création visant à accompagner la montée en puissance de l'organisation. Rattaché(e) directement à la Direction, il/elle évolue dans un environnement transverse avec une forte proximité décisionnelle et une collaboration étroite avec les équipes clés de l'entreprise. Les principaux interlocuteurs sont la Directrice de Réseau (N+1), les DDC, les Responsables Régionaux, la DSI, le Marketing, les RH ainsi que les différents services centraux.