Technical support tto (transfert thermique) & lpa (étiquetage)

Imaginez-vous…

* Faire un travail significatif qui a un impact quotidien sur le monde qui vous entoure.
* Développer votre expertise et élargir vos compétences avec chaque projet.
* Collaborer avec une équipe mondiale dynamique et diversifiée.

Tout cela est possible avec un rôle chez Videojet, une entreprise Veralto. Vous avez probablement acheté ou utilisé un produit touché par les technologies Videojet cette semaine – après tout, Videojet est un leader mondial dans le domaine de l'identification des produits, fournissant des solutions d'impression, de codage et de marquage en ligne, des consommables et des logiciels. Les technologies Videojet jouent un rôle crucial pour garantir la sécurité et l'authenticité des produits vendus dans le monde entier dans les secteurs de l'alimentation, des boissons, des produits pharmaceutiques et industriels.

En tant que membre de l'équipe Videojet et du réseau plus large de Veralto, vous travaillerez avec des produits qui ont un impact quotidien sur le monde qui vous entoure. Vous aurez également des opportunités de laisser votre empreinte sur notre entreprise et votre carrière, avec des possibilités continues d'approfondir vos compétences et de poursuivre vos ambitions.

En savoir plus sur nous : https://www.youtube.com/watch?v=j_SpWP3vDl8

Nous offrons :

* Mutuelle d’entreprise
* Prévoyance Santé
* Carte Ticket Restaurant (9.05 euros de valeur faciale)
* Prime de participation et d’intéressement
* CE d’entreprise après 6 mois d’ancienneté
* Véhicule de fonction
* Outils informatiques/communications (PC, Tablette, Téléphone)
* Carte Essence et badge Bip & Go
* Télétravail (sous condition de la charte en vigueur)
* Prime de télétravail (barème URSSAF)
* Coffre-Fort Numérique (DIGIPOSTE)

Sous la responsabilité du Responsable Support Technique et Applications Spéciales, le/la Technical Support TTO & LPA est chargé(e) d’assurer le support auprès des techniciens de maintenance et des clients de Videojet. Il/elle est le référent technique sur les gammes de produits dont il/elle a la charge et travaille au quotidien pour prévenir et résoudre des problèmes techniques, traiter les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques dans le respect des normes de qualité et de délais, avec pour objectif principal la satisfaction client. Polyvalent(e) et dynamique, il/elle apporte son support soit à distance, soit directement sur site.

Une journée typique dans ce rôle :

* Support technique sur les gammes TTO (transfert thermique) et LPA (étiquetage), incluant l’analyse des dysfonctionnements et la mise en œuvre de solutions adaptées.
* Gestion des dossiers complexes (escalade) : prise en charge complète jusqu’à la résolution des incidents.
* Documentation technique : rédaction de procédures, notes et documents pour garantir l’intégration et la maintenabilité des équipements.
* Formation et accompagnement des techniciens, en présentiel et à distance, pour favoriser leur montée en compétence.
* Amélioration continue : centralisation et transmission des besoins d’évolution produits identifiés sur le terrain.
* Organisation du temps : 30% de déplacements sur sites clients, 30% de présence au siège à Villebon-sur-Yvette, et 40% en télétravail.


Les exigences essentielles du poste incluent :

* Expertise technique : excellente maîtrise des gammes TTO & LPA ou solide expérience en maintenance industrielle en tant que Sr Technical Support/Engineer, avec des compétences en électrotechnique, électronique, mécanique et informatique.
* Pédagogie et communication : capacité à former, expliquer clairement et interagir efficacement avec différents profils grâce à une aisance orale affirmée.
* Langues : maîtrise parfaite du français et bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
* Orientation client & relationnel : sens du service, rigueur, autonomie, et capacité à établir des relations de confiance avec tous types d’interlocuteurs.
* Mobilité & engagement : flexibilité pour se déplacer sur tout le territoire français et présence régulière au siège technique (91), avec une approche proactive de l’amélioration continue et de la standardisation des processus.

Videojet est fier de faire partie du segment de la qualité et de l'innovation des produits de Veralto (NYSE : VLTO), un leader mondial de 5 milliards de dollars dédié à garantir l'accès à de l'eau propre, des aliments et des médicaments sûrs, et des biens essentiels de confiance. En rejoignant le réseau mondial de 16 000 employés de Veralto, vous rejoignez une culture et un environnement de travail uniques où le but rencontre la possibilité : où votre travail a un impact quotidien sur les ressources et les essentiels sur lesquels nous comptons tous. Vous aurez également des opportunités précieuses pour approfondir vos compétences, poursuivre vos ambitions et développer votre carrière. Ensemble, nous protégeons les ressources les plus vitales du monde et construisons des carrières enrichissantes en cours de route.

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