Proxiserve propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage, de l'air et des énergies renouvelables.
Au sein de la Direction Régionale Sud-Ouest Atlantique de Proxiserve (1000 collaborateurs, 40 agences), vous intervenez sur un périmètre « Val de Loire » comprenant les agences de Nantes, Tours, Poitiers, Le Mans, Angers, Bourges et Orléans.
Rattaché au Responsable du secteur Opérationnel Val de Loire, vous êtes l'interface entre les utilisateurs des agences, l'exploitation, la Direction des Méthodes et la Direction Informatique. Ainsi vos principales missions sont :
1) Dispenser périodiquement des formations et de l'assistance sur les outils informatiques (SIEBEL, MicroStrategy, Extranet) auprès des profils utilisateurs.
2) Suivre et participer à la mise en place de la démarche qualité et des certifications et faire respecter les procédures de l'entreprise.
3) Suivre et actualiser les Revues de Contrat des agences et communication pour la plate-forme téléphonique auprès de la région.
4) Suivre et actualiser les Revues d'astreintes des agences et communiquer à la plate-forme des astreintes auprès de la région.
D'autres missions pourront venir agrémenter la polyvalence du poste.
Dans le cadre de votre activité, des déplacements réguliers sur les différents sites du secteur sont à prévoir.
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