Description du poste :
Vos Missions Principales :
Gestion Client et Commerciale :
- Prendre en charge et traiter les demandes des clients et des techniciens (téléphone/e-mail : devis, contrats de maintenance, facturation, ordres de service, documents administratifs).
- Établir et calculer les offres de contrats de maintenance en fonction des besoins clients et de la tarification en vigueur.
- Enregistrer et renouveler les contrats de maintenance et établir les devis, conformément aux procédures établies.
- Assurer la relance des clients pour l'obtention des commandes (devis, contrats).
- Promouvoir le service auprès de nos clients.
- Administration des Ventes et Suivi :
- Établir les facturations clients et les mettre à disposition sur les portails adéquats.
- Régler les problèmes et les petits litiges liés aux commandes et aux interventions (établissement d'avoirs si nécessaire).
- Gérer la boîte mail du service et l'organisation administrative.
- Suivre les programmes Corporate (compliance) et rendre compte de l'activité à votre responsable.
Vie du Service et QHSE :
- Participer activement à la vie du service, en étant force de proposition pour l'amélioration des process.
- Participer aux réunions de service et techniques.
- Contribuer aux activités HSE (causeries sécurité, remontée des situations dangereuses, port des EPI).
Secteur : Services/Maintenance
Contrat : Mission d'Intérim
Durée : Prise de poste rapide jusqu'à fin décembre 2025
Rémunération : SMIC + 13ème mois
Description du profil :
Compétences et Profil Recherchés :
Compétences Techniques :
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
- Aisance rédactionnelle et maîtrise des différents modes de communication (téléphone, messagerie).
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, etc.).
- La connaissance de Microsoft Dynamics AX et AFS est un atout.
- Une connaissance technique de base des produits du secteur serait un plus.
Qualités Personnelles :
- Rigueur, autonomie et organisation.
- Sens aigu du service client et des priorités.
- Capacité à travailler dans l'urgence et forte réactivité.
- Excellent sens de la communication et esprit d'équipe.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Disponibilité et capacité d'adaptation.
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