Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'organisation de voyage, un(e) conseiller(e) voyage H/F.
Vos missions principales seront :
- Assurer la gestion quotidienne des appels entrants et sortants auprès de notre clientèle
- Traiter les demandes clients reçues via la plateforme de réservation et en assurer le suivi
- Accompagner les clients dans leurs demandes individuelles (par téléphone et par e-mail) : information, conseil personnalisé, vente de prestations et suivi des dossiers
- Effectuer les réservations auprès des tour-opérateurs et partenaires (la maîtrise du logiciel Gestour constitue un réel atout)
- Garantir le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients : élaboration des contrats, envoi des carnets de voyage, gestion des litiges et résolution des imprévus
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