Publiée le 17 juin
Mission du poste
À propos du poste
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI dans le cadre d'un remplacement.
Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANCY (54320 MAXEVILLE).
Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).
Vos missions principales
* Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;
* Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;
* Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;
* Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;
* Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;
* Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.
Avantages
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Rémunération brute mensuelle à partir de 1867,02 euros ;
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Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
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Primes qualités trimestrielles ;
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Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;
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Contrat de prévoyance ;
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Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
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Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux) ;
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Formations continues et parcours de formation lors de la prise de poste.
Profil recherché
À propos du candidat
* Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;
* Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;
* Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;
* Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.
Entreprise
Bienvenue chez Elivie, acteur majeur de la santé à domicile.
Avec plus de 1500 collaborateurs et 58 agences, nous accompagnons 360000 patients par an, 24h/24. Engagés aux côtés des soignants, nous assurons une prise en charge personnalisée, efficace et sécurisée à chaque étape du traitement.
