Technicien support n2 (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Technicien support N2 (H/F) sur Nantes. Tu seras chargé d'assurer le support de niveau 2 pour l'un de nos clients. Cela comprend la prise en charge et la résolution des incidents complexes liés aux postes de travail, à la suite Microsoft 365, et aux logiciels métiers. Tu enrichiras la base de connaissances et documenteras les solutions apportées, tout en recherchant proactivement les causes racines pour éviter la récurrence des problèmes. Des interventions en proximité sur site sont prévues si le traitement à distance ne suffit pas, ainsi que des gestes d'administration système suivant des procédures claires.

Tes futures missions :
- Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 sur les postes de travail, suite Microsoft 365, et logiciels métiers.
- Enrichir la base de connaissances par la documentation des résolutions apportées.
- Limiter la récurrence des incidents par la recherche proactive des causes racines.
- Intervenir sur site pour les cas ne pouvant être résolus à distance.
- Participer à la gestion du parc informatique et téléphonique, y compris la création et gestion des masters de déploiement.

Où : Nantes, France
Pour combien : 23-26KEUR
Type de contrat : intérim

Profil recherché :

Entre nous ça va coller si tu as :
- Capacité à gérer des incidents complexes et à proposer des solutions efficaces
- Expérience en support informatique, notamment en environnement Microsoft 365
- Un permis B valide (obligatoire pour ce poste)
- Un esprit d'équipe, avec une bonne communication
- Sens de l'organisation et capacité d'intervention efficace sur site

La mission te permettra d'utiliser tes compétences pour améliorer le support informatique de notre client et contribuer à l'évolution de leur DSI. Ce poste est une opportunité de te développer professionnellement tout en relevant des défis techniques au quotidien.