Ingénieur(e) support applicatif - marseille f/h - exploitation, maintenance informatique (h/f)

Descriptif du poste:

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 654,5 millions d'euros en 2024.Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Cegedim Assurancesest une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l'assurance de personnes : compagnies d'assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l'international. Pour ce faire,Cegedim Assurances, propose dessolutions SaaS(Hub de services, portails, extranet), desservices métiers(Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et desservices experts(analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs :l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.
Au sein de l'équipe en charge des applications et
services spécifiques à la Gestion Déléguée, applications internes à
destination de nos plateaux de gestion de contrats de santé complémentaires, notre Direction BPO(Business Process Outsourcing)recrute un(e) Ingénieur Support Applicatif.
Aux côtés d'un manager engagé et bénéficiant d'une expertise reconnue, vous aurez la responsabilité de gérer laprise en compte, la qualification,
l'analyse, suivi des demandes, ainsi que l'assistance aux utilisateurs
internes. Vous assurerez également le suivi de production des services déployés
spécifiques à la Gestion déléguée. Il vous faudra une bonne compréhension des
fonctionnalités des applications et des services délivrés (vue applicative), et
du besoin des utilisateurs (vue métier).
Nous souhaitons, avec ce recrutement, créer un collectif pro-actif qui permettra à chacun d'apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d'équipe au service de la satisfaction de nos clients.
Missions :
* Assurer la prise en compte, l'analyse, le
traitement et le suivi des demandes,
* Organiser, prioriser et accompagner les
demandes complexes aux équipes de développement des modules concernés,
* Rédiger et mettre en place les processus, les
outils et les méthodes liés au métier du support applicatif,
* Assister les utilisateurs (montées de version
/ à la demande),
* Assurer le suivi de production des services
spécifiques déployés et gérer les éventuelles alertes,
* Escalader les dossiers ne relevant pas de sa
compétence et tout événement majeur comme les r

Profil recherché:

Vous possédez une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste équivalent.
Vous maitrisez l'utilisation des requêtes simples sur des bases de données.
Vous savez exécuter des commandes simples sur un système d'exploitation.
La connaissance d'un des métiers / domaines fonctionnels du Tiers Payant ou de l'assurance de personnes est un plus.
Nous recherchons avant tout une personnalité, un esprit vif et curieux, qui souhaite apprendre, comprendre, mettre son énergie au service de nos clients qu'ils soient internes ou externes.
Chez Cegedim Assurances, nous sommes attentifs à...
* votre évolution de carrière, nous proposons des parcours de formations et de certifications personnalisés en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques
* vous apporter un accompagnement et un suivi managérial sur mesure
* un mode de travail hybride pour conserver un esprit d'équipe solidaire et apprenant (Site/Télétravail)
* une ambiance de travail Start-Up, conviviale, stimulante et épanouissante
* vous permettre d'intégrer un Groupe où l'évolution professionnelle est un vecteur de motivation et de réussite pour tous nos collaborateurs
Parce que savoir travailler avec tout le monde est un facteur de progrès pour l'entreprise, ce poste est ouvert à tous.