Alternant(e) chargé de recouvrement amiable h/f

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Alternant(e) Chargé de recouvrement amiable H/F

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Durée du contrat

12-24 mois

Temps de travail

Temps complet

Mission

Un poste pour celles et ceux quiaiment l'équilibre entre fermeté, diplomatie et organisation.

Dans le cadre de votre alternance, vous contribuerezàtrouver des solutions amiables avec les locataires en difficulté de paiement.

Vos missions principales:

Sous la responsabilité du Responsable Commercial et recouvrement amiable, vous intégrerez une équipe de 2 personnes.

Nous vous accompagnerons dans la réussite des missions suivantes:

- Effectuer le travail de précontentieux vis-à-vis des clients débiteurs.
- Mettre en œuvre les procédures/process les plus appropriées aux situations rencontrées.
- Suivre le respect des accords de paiement précontentieux

- En cas de non-respect, transmettre les dossiers complets au service recouvrement.
- Développer, en lien avec le responsable chargé de la coordination de la politique de recouvrement, les outils de gestion nécessaires au suivi de l'activité.
- Faire du recouvrement à domicile.
- Rechercher des financements et mettre en œuvre des actions globales pour atteindre une situation économique stable et pérenne.
- Contribuer à la dynamique transversale au sein de l'agence avec les autres services (équipes commerciales, équipe de la gestion immobilière, le chargé de développement social, etc.).

Ce que vous apportera cette alternance:

Rejoindre notre entreprise en alternance, c'est bénéficier d'une véritable mission qui contribue pleinement à l'activité de votre équipe. Vous serez accompagné(e) par un collaborateur expérimenté et formé à la mission tuteur, chargé de favoriser votre montée en compétences et de vous guider tout au long de votre parcours.

Vous serez considéré(e) comme un collaborateur à part entière, avec la confiance et l'autonomie nécessaires pour progresser.Cela signifie aussi que vous vous engagez à adopter un comportement professionnel exemplaire : respecter les règles de l'entreprise, contribuer au bon fonctionnement du service et vous soucier de la qualité du travail collectif.

Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un groupe qui place ses valeurs au cœur de son action :l'esprit d'entreprendre, pour la confiance et l'autonomie laissée dans les missions ;l'utilité sociétale, parce que vous rejoignez un groupe où vous pourrez contribuer à « Bâtir durable, Loger abordable, Accompagner solidaire » ;la performance collective,pourl'accompagnement personnalisé dont vous bénéficierez. Et pourvotrecontribution qui apporte un regard neuf favorisant l'amélioration continue de nos pratiques.

Profil

Vous préparez un Bac+ 3 en gestion, finance, comptabilité, droit ou recouvrement

Niveau :Bac+ 2
Maîtrise des logiciels bureautiques, en particulier Excel (tableaux, filtres, suivi des relances, reporting).
Le poste requiert une réelle aisance dans la négociation afin d'échanger avec les locataires en situation d'impayés, d'identifier des solutions adaptées et de gérer les situations sensibles avec diplomatie.

Une forte rigueur administrative est indispensable pour assurer le suivi complet des dossiers : relances dans les délais, mise à jour des informations, tenue de tableaux de bord et respect des procédures internes.

La qualité de votre communication sera un atout majeur. Vous serez amené(e) à conduire des échanges téléphoniques variés, à rédiger des courriers clairs et structurés, et à adapter votre discours en fonction de chaque interlocuteur.

Votre sens de l'organisation et votre autonomie vous permettront de gérer efficacement un portefeuille de locataires, de prioriser les actions de relance et de contribuer à l'amélioration de la trésorerie de la structure.

Informations complémentaires

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq et Tourcoing
Le permis B est exigé ainsi qu'un véhicule personnel.
Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement dans votre secteur.