Description du poste
Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients, afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au cœur de la stratégie business de l'entreprise.
Votre MISSION
* Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients et la diffusion de ces résultats.
* Participer à la définition de la satisfaction clients.
* Analyser les résultats en vue de réaliser des reportings et les diffuser au siège et aux équipes opérationnelles.
* Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue.
* Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients.
* Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.
Stage de 6 mois à partir d'Octobre.
Qualifications
Nous allons aimer chez VOUS
* Votre Bac +3/+4/+5 en école de commerce, de communication ou équivalent universitaire.
* Votre maîtrise du Pack Office, notamment votre niveau avancé sur Excel et PPT. La connaissance du logiciel Qualtrics est un plus.
* Votre capacité à comprendre les enjeux business du marché et à analyser la satisfaction clients.
* Votre autonomie, votre curiosité et vos méthodes d'organisation.
* Votre esprit d'analyse, ainsi que votre capacité à être force de proposition.
* Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe.
Informations supplémentaires
Pourquoi NOUS rejoindre ?
* Stage de 6 mois à partir d'Octobre.
* Accompagnement sur toute la durée de votre stage, avec de l’autonomie & des responsabilités sur les projets.
* Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 60%.
* Remise de 15% sur vos achats dans les Halles.
* Avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d’attraction…)
* Remise sur les repas dans notre restaurant d’entreprise.
* Une communauté d’alternants / stagiaires.
* Des perspectives d’évolution : CDI, Graduate Programme, CDD.
Les étapes du process :
* Echange téléphonique pour mieux vous connaitre.
* Entretien avec votre future manager d’1 heure par TEAMS ou au siège.
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.