Vous aimez le contact client et les échanges téléphoniques ? Vous avez une fibre commerciale et savez convaincre sans forcer ?
Alors cette mission est faite pour vous !
Talents Finance recrute pour son client des téléconseillers spécialisés en crédit à la consommation.
Débutants acceptés.
Vos missions :- Contacter les particuliers en situation d'impayé afin de trouver des solutions amiables ;
- Écouter, comprendre et analyser chaque situation pour proposer le meilleur plan de règlement ;
- Négocier avec empathie et assertivité (échéancier, paiement partiel, report, etc.) ;
- Saisir les échanges dans les outils internes et assurer le suivi des dossiers ;
- Atteindre vos objectifs tout en maintenant une relation client de qualité.Première expérience réussie en plateforme téléphonique, télévente, fidélisation, relation client ou recouvrement.Aisance à l'oral, écoute active, goût du challenge et sens du service client ;Capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme.Horaires de journée + 2 samedis matin par mois rémunérés en heures supplémentaires
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