Dans le cadre d'un projet dans l'environnement aéronautique, nous recherchons un(e) Consultant Support ITOps / Service Support afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des services IT dans un contexte international exigeant.
Vos principales missions :
- Assurer le support opérationnel et le traitement des incidents
- Garantir le respect des SLA/OLA
- Suivre et piloter les tickets via les processus ITSM
- Coordonner les échanges avec les équipes techniques et métiers
- Participer à l'amélioration continue des activités RUN
- Communiquer dans un environnement international anglophone - Assurance santé prise en charge à 70% par STEP UP
- Prime de vacances (convention Syntec)
- Parcours MINDSTEPS : Coaching individualisé (développement des savoirs-être)
- Accès Plateforme Swile : Offres remisées et tarifs préférentiels sur une large sélection de partenaires commerciaux
- Forfait mobilités durables
- Subvention vélo
- Congés fidélité STEP UP
- Programme de cooptation
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