Vous souhaitez exercer votre métier d'hôte d'accueil autrement ?🌟
Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!
🚀De l'accueil aux fonctions back office, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.
Sur le devant de la scène votre rôle sera :
Accueillir de la clientèle haut-de-gamme en accord avec le protocole du Service :
-Promouvoir le Magasin et ses services : entretient un lien étroit avec la clientèle par des canaux de communication tels que Whatsapp, valorise les marques, l’actualité du magasin, les offres et Services
-Comprendre la demande du client afin de l’orienter vers la prestation adéquate
Prend en charge les demandes du client : prise de rendez-vous, réservation de taxi, restaurants etc
-Traiter les wishlists de clients via les divers canaux de communication (emails, téléphone, site e-commerce etc)
-Remonter au Manager les litiges ou dysfonctionnements rencontrés
Assurer les actions du back-office :
-Gerer le numéro unique de l’accueil et l’adresse mail du Service en lien avec les Managers Vente, gère les ressources indispensables au bon déroulé des rendez-vous clients
-Allouer les salons aux services concernés en fonction des besoins et des disponibilités, en tandem avec Managers Vente
Le tout avec passion !
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