Sales support h/f

Description du poste


Type de contrat

CDI-Temps plein


Fonction

Fonctions Support - Commerce


Intitulé du poste

Sales Support H/F


Description de la mission

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support H/F pour son agence basée à Lyon.

Véritable business partner, vous assistez les commerciaux dans leurs activités quotidiennes et contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe.

Rattaché(e) directement à l'équipe Sales Support Sud, vous aurez ainsi pour missions principales :

- La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et des conditions générales de vente de Geodis.

- La mise en place des points réguliers avec les commerciaux afin de garantir un alignement sur la stratégie et l'approche commercial des clients/prospect et d'en faire le suivi.

- L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.

- L'accueil téléphonique des clients et la qualification des prospects / leads en support de la force de vente.

- La saisie des informations commerciales dans l'outil CRM (clients, prospects, offres).

- La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation etc.).

- Le suivi des cotations et le suivi du taux de transformation de ces dernières en mettant en place des actions d'amélioration continue.

- La transmission des instructions commerciales aux services opérationnels.

- Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.


Profil du candidat

Compétences et formation requises :
- Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais indispensable (oral et écrit)
- Maitrise du Pack Office
- Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus

Qualités requises :
- Fibre commerciale et sens du client
- Orienté résultat
- Connaissance du maritime et de l'aérien
- Grande capacité de communication
- Autonomie, rigueur, organisation
- Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe


Temps de travail en %

100


Lieu de prise de service


Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Rhône


Ville(s)

Lyon


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT


Niveau d'expérience dans la fonction

Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)