Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans le transport sur-mesure, la logistique et la distribution recherche un Assistant Affrètement pour appuyer l'équipe affrètement et contribuer à la gestion opérationnelle et administrative des flux.
Vous intégrerez un poste transversal, au coeur des interactions entre affréteur, clients et partenaires, et participerez à la qualité de service et à la satisfaction client.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et qualifier les demandes clients (mail, téléphone) et les transmettre à l'affréteur
- Assurer le suivi commercial quotidien : informations sur les délais, priorités des dossiers
- Organiser et confirmer les ordres de transport auprès des partenaires
- Suivre les opérations en temps réel : enlèvements, livraisons, incidents
- Gérer les documents de transport : bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison
- Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes (TMS, fichiers de suivi)
- Traiter les anomalies, réclamations ou litiges simples
- Participer au suivi administratif des prestations : contrôle, préfacturation, archivage
- Assurer une permanence téléphonique par roulement
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