Stage réceptionniste - h/f

L’expérience Inwood commence ici… Au cœur de Cannes, à deux pas de la Croisette, le Five Seas by Inwood Hotels invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre élégance contemporaine et art de vivre à la française. Son restaurant Le Roof, sa piscine à débordement et son atmosphère raffinée font de cet établissement une adresse iconique sur la Côte d’Azur. Nous recherchons aujourd’hui un(e) stagiaire Réceptionniste, prêt(e) à plonger dans l’hôtellerie de luxe et à découvrir le rythme passionnant du service réception d’un hôtel cinq étoiles. Votre mission : être le sourire et la voix du Five Seas Sous la responsabilité du Chef de Réception et de l’équipe Front Office, vous participerez à toutes les étapes du parcours client avant, pendant et après le séjour en incarnant les valeurs d’accueil chères à Inwood Hotels. Dès leur arrivée, vous accueillerez nos hôtes avec chaleur et professionnalisme, procéderez aux check-in et check-out, et assurerez la gestion des réservations et des demandes particulières. Vous apprendrez à utiliser les logiciels hôteliers et à collaborer avec les autres services pour garantir un séjour fluide et personnalisé. Mais au-delà de la réception, vous participerez activement à la relation client au sens large : vous serez à l’écoute de leurs besoins, saurez anticiper leurs attentes et gérerez les éventuelles remarques ou réclamations avec tact et bienveillance, dans le respect des standards 5 étoiles. En lien étroit avec la conciergerie, vous participerez à la coordination des prestations sur mesure : réservations de restaurants, activités locales, transferts, événements ou surprises particulières. Vous deviendrez un véritable facilitateur d’expériences, en veillant à créer un séjour mémorable et harmonieux pour chaque hôte. Enfin, vous contribuerez à la communication interservices (Housekeeping, Restauration, Maintenance) afin de garantir la cohérence du parcours client et la qualité de service propre au Five Seas Hotel. Une expérience formatrice et inspirante Ce stage est une immersion complète dans l’univers du luxe et du service à la française. Vous apprendrez à conjuguer rigueur et bienveillance, à gérer les situations avec sang-froid et à développer un sens affûté du relationnel client. Encadré(e) par des professionnels passionnés, vous découvrirez les codes du service haut de gamme, la coordination entre départements et la finesse d’un accueil personnalisé. Une expérience qui vous donnera toutes les clés pour faire vos premiers pas dans l’hôtellerie de prestige. Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages : Deux jours de repos consécutifs, Possibilité de logement Une gratification attractive Des titres restaurant Swile prise en charge à 60% par l’employeur, Des tarifs préférentiels Friends & Family, Un plan de formation personnalisé, Et des perspectives d’évolutions intéressantes…