RESPONSABILITÉS :
Gestion des interventions à domicile
En collaboration étroite avec les responsables de l'association :
· Participe au choix des intervenants
· Etablit le planning des salariés d'intervention dans le respect du droit du travail et des dispositions conventionnelles et veille à la continuité du service
· Veille à l'optimisation des moyens d'intervention mis en œuvre entre la demande d'intervention et l'offre proposée
· Edite et envoie les propositions de contrat de prestation
· Suit la prestation durant toute l'exécution du contrat de prestation
· Assure le suivi des interventions par télégestion
· Répond aux observations des clients
· Veille à l'application des procédures qualité, participe à l'amélioration continue de son service
· Effectue des visites à domicile et des présentations d'intervenantes
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences techniques :
· Maîtriser l'expression orale et écrite
· Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux
· Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires
· Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives)
· Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires...)
· Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes
Compétences sociales :
· Adopter un positionnement professionnel adapté
· Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
· Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s
· Travailler en équipe, coordonner son action
· Comprendre, analyser et reformuler si besoin les demandes pour mieux les orienter
Compétences organisationnelles :
· Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité
· Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper
· Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes
· Avoir le sens de l'observation et de l'analyse
· Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités
· Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle...)
· Contribuer à la qualité du service rendu
· S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue
· Agir en cohérence avec les orientations de la structure
· Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.